விற்பனை நுட்பம் விற்பனை உதவியாளர். எப்படி தனிப்பட்ட விற்பனை விற்பனையாளர் மேம்படுத்த

திறன் அளவுகளில் விற்பனை அமைப்பிலும், அதன் மேலும் வேலை விளைவாக முற்றிலும் சார்ந்துள்ளது என்ற உண்மையை முதலாளிகள் என்பதை பின்னர் உணர்ந்து, தொழில்முறை விற்பனை நிறுவனங்கள் பொருட்களை வைத்து அவர்களின் பணியாளர் பயிற்சி திட்டங்கள் விரைவான வளர்ச்சி தொடங்கியது. மேலும், ஊழியர்கள் விற்பனை உத்திகள் மற்றும் பயிற்சி மற்ற வகைப்பட்ட பயிற்சி இடத்தில் மட்டும் வணிக முகவர்கள் ஆனால் விற்பனை அலுவலகங்களில் இருந்து சாதாரண நிபுணர்கள், அத்துடன் வெவ்வேறு திட்டங்கள் மற்றும் வரி மேலாளர்கள் மேலாளர்கள் எடுத்துக் கொள்ளலாம். அது முதல், ஆச்சரியம் இல்லை தயாரிப்புகளை விற்க எப்படி முடியும், ஆனால் அதிக அளவில் பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் வணிக கூட்டங்களில் நேரடியாக அறை அல்லது ஒரு சிறப்பு அலுவலகத்தில் மட்டுமே மற்றும் சேவைகள். எனவே, விற்பனை நுட்பம் விற்பனை உதவியாளர் என்ன, என்ன விற்பனையில் நிலைகளில்?

விற்பனை நிலைகளில் உள்ளன இன்று யாவை?

இன்றுவரை, வர்த்தக கல்வி விற்பனை நிலைகளில் ஒரு நிலையான வரிசைப்படுத்தும் உள்ளது. எனவே, விற்பனை உதவியாளர் தயாரிப்பு விற்பனை நிலைகளில் கருத்தில்:

• விற்பனை (விளம்பர) முன்னேற்பாடுகள்;
• வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை அமர்த்தினார்கள்,
• தேவைகளை அடையாள;
• தயாரிப்பு வழங்கல்;
• சோதனை பரிவர்த்தனை;
• வணிக திட்டங்கள் பற்றிய கலந்துரையாடல்,
• பரிமாற்றத்தின் நிறைவு;
• நீண்ட கால ஒத்துழைப்பு அமைக்க.

நாம் தோல்வி பயப்பட கூடாது

இன்றுவரை, ஆட்சேபனைகள், மோதல்களையும் நோக்கங்கள் வேறுபாடுகள் அனைத்து வகையான அசாதாரண ஏதாவது கருதப்படலாம் கூடாது மற்றும் ஒரு பிரச்சனை போஸ். நாங்கள் விற்பனை பற்றி பேசினால், பின்னர் அனைத்து முற்றிலும் எதிரானது ஆகும். செலவின் கேள்விகள் மற்றும் ஆட்சேபனைகள் மேலும் பேச்சுக்களை வேலை - அது பரிவர்த்தனையுடன் விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளர் தோல்வி அல்லது கருத்து வேறுபாடு எதிர்கொள்ளும் போது மட்டுமே வாங்குபவர் வெறும் தளபாடங்கள் மற்றும் பிற பொருட்கள் ஆலோசகர் விற்பனை நுட்பம் விற்பனையாளர் வெளிப்படத் தொடங்கிவிட்டன என்று கூறலாம் வேண்டும்.

அதன் ஆயுத எப்போதும் துல்லியமாக வாங்குபவர் மேலும் பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கு தேவைப்படும் என்று பல நுட்பங்கள் வேண்டும் எனவே விற்பனை உதவியாளர் தொழில், அவர் பேச்சு வார்த்தைகளுக்கு பிறகு வாங்க முதல் வாய்ப்பை நிராகரிக்கப்பட்டது எடுத்து செல்ல முடியாது எவ்வளவு வெளிப்படையாகப் புலப்படுவதில்லை. வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் அடிப்படை கோட்பாடுகளை நுட்பங்களை அடிப்படையாகக் வெரைட்டி. அவர் விற்பனையாளர் பகுதியில் முரண்பாடுகள் இல்லாமையே ஆகும். வெறும், பேச்சுவார்த்தைகள் நிறுத்த சுற்றி திரும்ப விட்டு - வாடிக்கையாளர் ஒரு நேரடி மோதலில் மட்டும் சரியான ஒன்றை அவருடைய பார்வையில், ஒரு படியில், செய்யப்படும் முடியும். வெற்றி பொறுத்து வாங்குபவர் தொடர்பு நிறுவ மற்றும் நிறுவனம் ஒத்துழைப்பதற்கு வாடிக்கையாளர் ஆசை பொறுத்து அமையும், அதன் விருப்பத்தை விற்பனையாளர் விற்பனை எதிர்கால நிலைகளில் சரியான தகவல், அத்துடன் பொதுவாக நிறுவனம் தன்னுடைய விசுவாசத்தை கொடுக்க. எனவே, தவிர்க்க முடியாத முரண்பாடுகளை வணிக பேச்சுவார்த்தைகளில் எழுந்து விற்பனையாளர் வாங்குபவர் மீது அழுத்தம் போட கூடாது வாடிக்கையாளர் உள்நாட்டில் ஏனெனில் அது விற்பனை முடிவுகளை ஒரு மிக மோசமான விளைவை இருப்பதால், "தன்னை பாதுகாக்க."

சுவாரஸ்யமான கேள்விகள் வேலை

இன்றுவரை, பொதுவான கருத்து விற்பனையாளர் இருக்க வேண்டும் என்று ஒரு செயலில், ஆற்றல், குறைந்தது யாரோ மற்றும் படத்தில் உள்ளவற்றின் சமாதானப்படுத்த முடிந்தது. ஆனால் நடைமுறையில் நிகழ்ச்சிகள் என, பெரும்பாலான உற்பத்தி விற்பனை நபர்களை கேட்க எப்படி தெரியும் ஆவர். விற்பனை நுட்பம் விற்பனை உதவியாளர் அவர்கள் முன்னணி வினாக்கள் மூலமாக வழங்கப்படும் என்று, மற்றும் அவர் தேவை என்ன சொல்ல மற்ற கட்சி செயல்படுத்த. கூட விற்பனையாளர் தேவைகளை தீர்மானிப்பதில் அவரை வாடிக்கையாளர் உண்மையான தேவைகளை தீர்மானிக்க உதவும் மற்றும் அதே நேரத்தில் நீங்கள் உண்மையில் முக்கியமானவர் என உணரச் செய்தல், பின்னர் அவர் ஒரு வசதியாக மாநில செல்கிறது என்று கேள்விகள் கேட்க வேண்டும் என்று இருக்க வேண்டும். இந்த விற்பனை நடந்துகொள்ள வேண்டும் எப்படி இருக்கிறது. நுட்பம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி என்று உண்மையில் உள்ளது.

கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் அவர்களின் நடத்தை ஆலோசகர் வாடிக்கையாளர் அவர் உண்மையில் முன்மொழியப்பட்ட சரக்குகள் மற்றும் சேவைகள் தேவைகளை பூர்த்தி எப்படி தெரியும் தேவையான என்று புரிந்து என்று அத்தகைய நிலைக்கு நிரூபிக்க வேண்டும்.

இதை செய்ய, விற்பனையாளர் ஒரு சாத்தியமான வாங்குபவர் உண்மையில் தயாரிப்பு தேவையான என்று கண்டுபிடிக்க வேண்டும். ஒரு நிலையை வெறுமனே ஆலோசகர் இந்த வழக்கில், ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் உண்மையிலேயே தேவை என்ன சொல்ல சில நேரங்களில் மிகவும் கடினம், அவர்கள் எப்போதும் துல்லியமாக தங்கள் விருப்பத்திற்கு பிரதிநிதித்துவம் இல்லை என்பதால் எடுத்து மிகவும் பொருத்தமான இருக்கும்.

வாடிக்கையாளர்கள் என்ன பயப்படுகிறீர்கள்?

காரணமாக ஒரு வருங்கால வாங்குபவர் தன்னை தவறான என்ற உண்மையை, அது வேண்டும் என்று, ஆழ் அவர் விற்பனையாளர் பேச்சுவார்த்தைகள் கீழ் தன்னை பாதுகாக்க ஒரு ஆசை உருவாகிறது. பிந்தைய எப்போதும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கொள்ள தயாராக இருக்க வேண்டும். வாங்குபவர் ஏனெனில் சிக்கலான இயல்பின் காரணமாக இந்த நிலையை ஆக்கிரமிக்கப்பட்ட அல்லது அவர் விற்பனையாளர் அடையாளம் பிடிக்காது ஏனெனில் உண்மையை எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும். அத்தகைய ஒரு மூடிய நிலைப்பாட்டின் அடிப்படையில் சாதாரண வாடிக்கையாளர் அச்சத்தை தீட்டப்பட்டது:

• அவர் அது உண்மையில் சரியான தேர்வாக இருக்கிறது என்பதை உறுதி அல்ல;
• வாடிக்கையாளர் ஒரு பெரிய இலாப பொருட்கள் தேர்வு, அதிகமாக கொடுக்க பயப்படுகிறார்;
• அவர் உண்மையில் தயாரிப்பு மற்றும் முழு வரம்பில் மதிப்பீடு என்ன அடிப்படை தெரியாது;
• அவர் ஒரு அனுபவம் விற்பனையாளர் பகுதியில் மோசடியால் பயம் இருந்தது;
• அவர் ஆலோசகர் திமிர்பிடித்த மற்றும் முரட்டுத்தனமாக சந்திக்க வேண்டும் இல்லை;
• அவர் ஒரு சங்கடமான நிலைக்கு பெற அதன் திறமையின்மை காண்பிக்கப்படுகிறது விரும்பவில்லை பொருட்கள் பண்புகள்.

மற்றும் ஆக அவரது மோசமான அச்சத்தை கூட ஒரு சிறிய சாக்கு என்றால், அவர் உடனடியாக விட்டு. விற்பனை உத்திகள், விற்பனை நுட்பம் - அது இந்த கட்டத்தில் வாடிக்கையாளர் அச்சத்தை அகற்ற கவனமாக அனைத்து ஆட்சேபனைகள் வெளியே வேலை ஆகும் கவனம் வேண்டும்.

ஆட்சேபனைகள் எழும் வேலை

பொதுவாக, வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் முதல் ஆட்சேபனை போது விற்பனையாளர் முகம் தொடங்குகிறது கருதப்படும் முடியும். பேச்சுவார்த்தை இந்த வகை வாங்குபவர் நடத்தை மிகவும் இயற்கை வடிவமாகும். எந்த ஆட்சேபனை தகுதி ஆலோசகர் வாடிக்கையாளர் போதுமான தகவல்கள் உள்ளன என்று ஒரு சமிக்ஞை ஆகும். வாங்குபவர் ஆட்சேபனைகள் விற்க ஒரு மதிப்பு வாய்ந்தது தகவலின் ஆதாரமாகும். விற்பனை உதவியாளர் விற்பனை உத்திகள் ஆட்சேபனைகள் அடிப்படையில் அவர்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர் தேவையான பொருட்கள் பற்றிய இறுதி முடிவுகள் கிடைக்காது என்பதற்கான இயக்கிய உள்ளது, அவர் என்று நிச்சயமற்ற அகற்றப்பட்டது எல்லாம் செய்ய முயற்சிப்போம்.

விற்பவர்களாகவும் தொடங்குபவர்கள் மிகவும் பெரும்பாலும் ஒரு எதிர்மறை விளைவு ஏற்படுத்தும் தங்கள் திசை நோக்கிச் எதிர்மறை வாடிக்கையாளர் தனிப்பட்ட முறையில் ஆட்சேபனைகள் போன்ற தவறு செய்துவிட்டாய். போது உணர்வு, நிலைமை என்ற பேச்சினால் விற்பனையாளர் வைத்திருக்கும் எப்போதும் கட்டுப்பாட்டில் இருக்கும் கருத்தில், அவர் ஒரு சாத்தியமான வாங்குபவர் எதிர்ப்பு தெரிவிக்கும் போதெல்லாம் பதில் சொல்லவில்லை, ஆனால் வெறுமனே அவர்களை வேலை செய்யும்.

வேலை ஒரு எளிய பாராட்டு கொண்டு தொடங்க வேண்டும். அது வாடிக்கையாளர் கருத்து மற்றும் இந்த ஆட்சேபணையை பதிலளிக்கும் வகையில் தெரிவித்துள்ளனர் வேண்டும். பெரும்பாலும், இந்த நுட்பத்தை "அகிடொ" கொள்கை கட்டப்பட்டுள்ளது இது, "எதிர்ப்பு சேர்ந்து" என்று அழைக்கப்படுகிறது. உதாரணமாக, திரைகள் சுகாதார இடர்பாடாகக் கிளையண்டைப் எதிர்ப்பின் பதிலளிக்கையில், நாங்கள் உண்மையில் அங்கு அத்தகைய கண்ணோட்டமாகும் என சொல்ல முடியும், ஆனால் திரைகள் இப்போது அவர்களை முற்றிலும் பாதுகாப்பான செய்கிறது என்று ஒரு பாதுகாப்பு அடுக்கு சிறப்பு தொழில்நுட்பத்தின் அடிப்படையில் போகிறோம். இந்த சூழ்நிலையில், அது, எதிர்க்கட்சி இணைகிறது கிளையன்ட் ஆகியவர்களுடன் ஒத்துணர்வைக் உருவாக்குகிறது, விற்பனையாளர் அவர்கள் மிகவும் வேறுபாடுகளைக் காட்டிலும் பொதுவான இன்னும் என்று காட்டுகிறது. ஒரு ஆட்சேபனை பதிலளிப்பதற்கு முன்பு அதிகரிக்க "சம்மதத்தை விளைவு" பொருட்டு, சேர்க்கப்பட்டது வேண்டும்: "நல்லது, என்ன நீங்கள் அதை பற்றி கூறுகையில்," "உனக்கு புரியும்", மற்றும் பல. எனவே விற்பனையாளர் அது உண்மையில் தனது கருத்தை முக்கியம் என்பதை புரிந்து கொள்ள வாடிக்கையாளர் கொடுக்கிறது, மேலும் இதில் ஒரு உரிமை உண்டு.

விற்பனை உதவியாளர் அளவும் அவர் ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஏற்ப முடியும் என்ற உண்மையை தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

ஒத்துழைப்பு மோதல் பேச்சுவார்த்தை மேடை வேறு வழிகளில் திசைதிருப்ப விற்பனையாளர் வழங்கப்பட்ட உடன்பாட்டு வாக்கியங்களில் உதவியுடன். இந்த பொருந்தும் பாதுகாப்பு மற்றும் ஆட்சேபனை உள்ள கருத்துக்கள் பின்னாளைய வளர்ச்சிக்கு உடன்படிக்கையின் மூலம் பெறப்படுகின்றது: "நீங்கள் இயந்திரம் அதிக செலவு பற்றி என்ன சொல்வார்கள் என்று சரியான உள்ளன. ஆனால் இது போன்ற செலவுகள் இழப்பில் நீங்கள் வெளிப்புற உரையாடல் இருக்க வேண்டும் இது கூடுதல் நன்மைகளை, நிறைய கிடைக்கும். "

அடிக்கடி ஆட்சேபனைகள் உள்ள கண்ணியம் நேரடியற்ற குறிப்புக்கள் இடம்பெற்றன சலுகை. விற்பனையாளர், ஒரு எதிர்மறை உடன்பாடான செய்ய வேண்டும் நல்ல பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் அளவுருக்கள் கவனம் செலுத்துகிறேன்.

"உங்கள் தயாரிப்பு சந்தேகமற்ற குறைந்த செலவில் அன்று கூடுதலாக, நீங்கள் இந்த தொழிலில் புதிய", - வாடிக்கையாளர் சொல்ல முடியும். அவருடைய பதில் நிறுவனத்தின் போட்டி விலை ஒட்டிக்கொள்ளும் உள்ளது குறுகிய இருப்பு காரணமாக உள்ளது.

மிக முக்கியமான விஷயம் வாடிக்கையாளர் அமைதிப்படுத்த, அவரை வெறும் பேச மற்றும் அவரது அச்சத்தை விரட்ட முயற்சி, வழங்க வாதிடுகின்றனர் இல்லை.

உண்மை ஆட்சேபனைகள்

உண்மையான வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபனைகள் அடிக்கடி அடிக்கடி அவர்கள் என்ன உண்மை நோக்கத்தைப் இயக்கப்படும் அவை உணரவில்லை போன்ற முக்கியத்துவமற்ற ஒதுக்கீடுகள் பின்னால் மறைக்கப்படுகிறது. எனவே, உண்மையான நுழைய, ஒரு விற்பனையாளர் வழியில் நிற்க என்று கற்பனை தடைகளை, நீங்கள் முதலில் வாடிக்கையாளர் பேச அவர் பொருள் வாங்குவதற்காக விரும்பவில்லை ஏன் புரிந்துகொள்ள வேண்டும் விட.

எப்படி விற்பனையாளர் உண்மையை தவறான ஆட்சேபனை மூலம் உடைக்க இல்லை?

இந்த சூழ்நிலையில், என்று நன்றாக நுட்பம் வேலை செய்ய முடியும் "கருதுகிறோம்." அது விற்பனையாளர் அனைத்து சாக்கு விட்டு எடுத்துக்கொள்ளும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட அவை வருகிறது கேள்விகள், கேட்க பயன்படுத்தவும் அனைத்து வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபங்களுக்குப்: "நிதி கட்டுப்பாடுகளை இல்லாத நிலையில், நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்" இல்லை, "நீங்கள் ஒரு பிரச்சனை இருந்தால், நீங்கள் ஒரு ஒப்பந்தம் ஆக்கியிருக்கக்கூடும்? ". வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபனைகள் தோன்றும் என்றால், எப்போது, அது கேள்வி மீண்டும் முடியும். மிக சமீபத்திய சவால் மற்றும் உண்மை இருக்கும்.

தவறான ஆட்சேபனைகள்

அதே நேரத்தில், விற்பனையாளர் அவர்கள் தவறு என்கிறார் காணலாம் கூட, கவனம் மற்றும் பிற வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபனைகள் இல்லாமல் விட்டுவிட வேண்டாம். இந்த வழக்கில், வாங்குபவர் பல ஆட்சேபனைகள் செய்யப்பட்டது என்றால், பதில் முதல் அனைத்து எளிய இருக்க வேண்டும்.

கட்டண விவாதம்

விமர்சன புள்ளி வணிக பேச்சுவார்த்தைகளில் விற்பனையாளர் அறிவித்தார் இது விலை, வாடிக்கையாளரின் எதிர்வினை. அது இந்த ஒரு நியாயமான செலவு செய்ய சாத்தியமாக்கும் வகையிலான நுட்பங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான உள்ளது.

"ரொட்டி" என்று டெக்னிக் அது வாடிக்கையாளர் ஒரு மறுக்க முடியாத பயன்படுத்தி உள்ளது இவை ஒவ்வொன்றும் இரண்டு "அடுக்குகள்", இடையில் பொருத்தப்பட்டிருக்கும் விலை பேச்சுவார்த்தை போது தான். இந்த நுட்பத்தை பயன்படுத்தி, நீங்கள் மாறாக வெறும் எண்களை விட, பேச்சுவார்த்தைகள் முடிவடைந்த மற்றும் இலாபத்தினை வழிமுறைகளை தொடங்கிய உறுதி மற்றும் நன்மை பாடுபடவேண்டும்.

"ஒப்பிட்டு" விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளர் அவற்றை கொண்டு இது அதன் பயன்பாடு உற்பத்தியில் மதிப்பு, தொடர்புடையது நுட்பம் பயன்படுத்தும் போது:. "நீங்கள் நினைத்தால் நீங்கள் ஆண்டு பணம் காப்பாற்ற இந்த தயாரிப்பு ... முடியும் என நான்" "நீங்கள் அதை நன்மை என்று யோசி"

"பிளவு" மிகச் சிறிய கூறுகளைக் ஒரு சிதைவு மூலமாக குறியீடு மதிப்பிடப்பட்ட செலவு டெக்னிக். இவ்வாறு, நீங்கள் போது அதை பயன்படுத்த திட்டமிடப்பட்டுள்ளது ஆண்டுகள் எண்ணிக்கை வாங்கிய பொருட்களின் செலவு பகிர்ந்து கொள்ளலாம், பின்னர் அதன் பயன்பாடு ஒரு மாதம் செலவு கணக்கிட.

எப்படி குரல் நிர்வகிக்க?

நாம் அனைவரும் மனித குரல் பொறுத்து வயது, பாத்திரம், தற்போதைய உணர்ச்சி மற்றும் உடல் நிலை ஒரு 80 சதவீதம் நிகழ்தகவு மதிப்பிட முடியும், என்று எனக்கு தெரியும். வார்த்தை முடிவுக்கு உச்சரிப்பில் படி நான் கல்வி மற்றும் பேச்சாளர் ஒட்டுமொத்த அளவைக் என்ன, எங்கிருந்து வந்தது பற்றி கொள்பவர் வரைய முடியும்.

ஒரு உயர் திறன் நிலை உத்தியைப் பயன்படுத்தி விற்பனை விற்பனை உதவியாளர் காரணமாக இரண்டாவது குரல் மனோநிலைக்கு வாங்குபவர் உணர்வுப் பூர்வமான தொடர்பு திறன் நிறுவல் செலவழிக்கக் கூடாது. அன்றாட வாழ்க்கையில் மக்கள் சொந்த குரல் உள்ளுணர்வுடன் அவர்கள் அவரை ஏதாவது அடைய வேண்டும் குறிப்பாக போது, அழைப்பாளர் குரல் தகவமைத்துக் கொள்கிறது. தொழில் விற்பனையாளர் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர், இலக்குகள், மைல்கற்கள் விற்பனையில் ஆளுமை பொறுத்து, அவர்கள் எழுப்பிய கூக்குரல் மற்றும் பேச்சானது இன் உணர்வு நிர்வாக வெளிப்படையாகப் புலப்படுவதில்லை.

ஆலோசகர் வாடிக்கையாளருடன் "மாற்றியமைக்க உள்ள" இருக்க மற்றும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் குணங்கள் பற்றி அவரது அறிவின் செல்வத்தைப் பயன்படுத்தி, உற்பத்தியில் தேர்வு அவருக்கு உதவ வேண்டும். அவர் வாங்குபவர் நண்பர்களாக செய்ய முடியும் என்றால், அது விசுவாசத்தை பெறுவீர்கள்.

முடிவில், நாங்கள் தனிப்பட்ட விற்பனை விற்பனையாளர் நிலையில் எவ்வாறு பிரச்சினை ஏற்பட்டால், அது நீங்கள் மேலே குறிப்புகள் பயன்படுத்த மேலும் போராடு வேண்டும் என்று சொல்ல பாதுகாப்பானது என்று சொல்ல முடியும்.