ARPU - இது என்ன, இந்த காட்டி எப்படி பாதிக்கும்?

உங்கள் வணிக ஒரு முறை கொள்முதல் கவனம் எனில், மற்றும் தயாரிப்பு தொடர்ந்து பயன்பாடு போன்றவை காரணமாக, திட்டம் விளைவுத்திறனை மதிப்பீடு மிகவும் கடினம். இங்கே மாற்றம் - ஒரு அளவுகோல். ஏன்? நிலைமை கற்பனை: வாடிக்கையாளர் 2 வாரங்களுக்கு ஒரு பிரீமியம் கணக்கு வாங்கிய, பின்னர் "இணைக்கப்பட்டது" மற்றும் போட்டி மையத்திற்கு நகர்ந்தார். பயனர்கள் கொண்டுவரும் இலாபங்கள் பதவி உயர்வு மற்றும் விளம்பர உங்கள் செலவை விட குறைவாக இருக்கலாம். ARPU - இந்த வழக்கில், அலுவல் மெட்ரிக் பயன்படுத்தி ஆய்வு செய்ய.

இது என்ன

பயனர் சராசரி வருவாய் - ஈடுபட வாடிக்கையாளர் சராசரி வருவாய் ஆகும். இந்த காட்டி, நீங்கள் அனைத்து நேரம் பயன்படுத்துகிறது எவ்வளவு பணம் பயனாளர்கள் உங்கள் சேவைகளில் "ஊற்றினார்" பார்க்க முடியும்.

இங்கே ஒரு உதாரணம் ஆகும். பிரபலமான strimingovy சேவை "Yandex.Music" என்ற சந்தா விலை 200 ரூபிள் உள்ளது. மாதத்திற்கு. மலிவான, சரியா? முன்பே 7 000 இந்த எல்லை அல்ல - ஆனால் ஆண்டு ஒரு செயலில் கேட்பவரின் எங்களுக்கு 2400 ரூபிள் 3 ஆண்டுகளாக கொடுக்கிறது.. மற்றும் நபர் இந்த செலவுகள் கிட்டத்தட்ட புலப்படாத. ஆனால் அதே அளவு விரும்பும் அது மிகவும் குறைவாக இருக்கும், உடனடியாக பணம் கூட "நித்திய" பிரீமியம் அணுகல் வேண்டும் என்றால்.

நான் இது தவிர ARPU என்று உண்மையில் இருந்து, சொல்ல வேண்டும் இன்னும் ஒரு விஷயம். சில்லறை வர்த்தகத்தில் முக்கியமான செயல்திறன் காட்டி - இந்த கருத்து "சராசரி காசோலை" குழப்பிக் கூடாது. அதே விஷயம் - 100 $ மற்றும் 10 $ 10 பயனர் ஆர்டர் வருமான அடிப்படையில். ஆனால் அதிக செயல்திறன் வாங்குவதற்கு இருக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் செய்ய வேண்டும்.

ஃபார்முலா ARPU. இதன் வாடிக்கையாளர்களில் உண்மையான மதிப்பை கண்டறிய

வெறுமனே, வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனம் இலாபம் மிக அதிக சதவீத கொண்டுவர வேண்டும். அவர்கள் மேலும் மேலும் வாங்கும் என்ன - குறைந்த விளம்பர மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உங்கள் செலவு செய்யும்.

எப்படி ARPU கணக்கிட? பின்வருமாறு அவற்றின் பொதுவான விதி: ARPU = எஸ் / ஏ, அங்கு எஸ் - முழு வலைப்பின்னலின் மொத்த வருமானம் மற்றும் ஏ - உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் / சந்தாதாரர்கள் எண்ணிக்கை.

விலை (விலை) - இது மெட்ரிக் நேரடியாக சந்தையிடல் கலவை ஒரே ஒரு உறுப்பு தொடர்புடையது. அதிக விலை சந்தா மற்றும் கூடுதல் செயல்பாட்டு இணைப்பு, வாடிக்கையாளர் அதிக சராசரி வருமானம்.

சில சந்தையாளர்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் மாற்றம் இயக்கவியல் கண்காணிக்க அறிவுறுத்தப்படுகிறார்கள். ஆனால் ARPU சாத்தியமான முழுமையாக மட்டுமே நீண்ட-கால மூலோபாய திட்டமிடல் கருத்து வெளிப்படுகிறது. ஏன் நினைக்கிறீர்கள்? "பார்வையாளர்களையும்" - அனைத்து புதிய வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களில் பெரும்பாலோர், நீங்கள் வேலை தொடரும். ஒரு வருடம் 3 மாதங்கள் ஆறு மாதங்கள் - நீங்கள் செயலில் சந்தாதாரர்கள் கொண்ட உறவுகள் வளரும் கவனம் செலுத்த விரும்பினால், நீங்கள் நீண்ட ஆய்வு செய்ய வேண்டும். அது கணக்கு அந்த கொள்முதல் 2 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட முறை செய்த எடுத்து விரும்பத்தக்கதாக உள்ளது.

மெட்ரிக் கூடிய சிறந்த பணி: வலது இலக்குகளை அமைக்க

மூலம் மற்றும் பெரிய, கருதப்படுகிறது நிறுவனம் சராசரி ARPU நீங்கள் பல வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளுக்கும் வேலை மற்றும் அவர்களுக்கு ஒரு முற்றிலும் வேறுபட்ட சேவை வழங்குகின்றன குறிப்பாக, ஒரு முழு அர்த்தமற்ற உள்ளது.

பயனுள்ள தகவல்களை ஆய்வு இருந்து நீக்க, நீங்கள் முதல் திசையில் தேர்வு மற்றும் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை நெறிப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும். நான் ARPU என்ன பயன்படுத்தலாம்?

1. வெவ்வேறு விற்பனை வழிகள் ஆய்வு. நீங்கள் மிகவும் "கேஷ்" வாடிக்கையாளர்கள் (ஆன்லைன் விளம்பர, குளிர் அழைப்புகள், குறிப்புகள், மற்றும் பல. டி) வந்து அங்கு சொல்ல முடியும். நீங்கள் ஒரு குறைந்த திறனைக் கொண்டதாக மட்டுமே வணிக நிதிநிலை தின்று சேனல்கள் பார்க்கிறேன்.
2. விளம்பர பிரச்சாரங்களின் பலனைக் மதிப்பிடுதல். இந்த வழக்கில், ARPU கணக்கீடு தனித்தனியாக ஒவ்வொரு திட்டத்திற்கும் செய்யப்படுகிறது. உதாரணமாக, நீங்கள் பயனர்களின் வருமானம் 2 இறங்கும் பக்கம், பல்வேறு நடவடிக்கைகளை கீழ் "கூரான" கவர்ந்து ஒப்பிடலாம். பிரச்சாரங்களின் எண் ஒப்பிட்டு, உங்களை போன்ற / உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பிடிக்கவில்லை என்ன அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ தெளிவான படம் கிடைக்கும்.
3. பொருட்கள் புகழ் அனாலிசிஸ். இங்கே, இயக்கவிசையியலில் கருதப்படுகிறது ARPU என்று ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் (மாதம் காலாண்டில், ஆண்டு) பயனர் ஒன்றுக்கு சராசரி வருவாய் மாற்ற எப்படி உள்ளது. உண்மை நீங்கள் சமீபத்தில் கட்டணங்கள் மாற்றப்பட்டது அல்லது புதிய சேவைகளைச் சேர்க்கும் என்றால்.

நிச்சயமாக, பட்டியலில் முழுமைப் பெறவில்லை. அதே வழியில், நீங்கள் வெவ்வேறு ARPU வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளுக்கும் (எடுத்துக்காட்டாக, இளைஞர்கள் மற்றும் 35 வயதிற்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோர்கள்) அல்லது தனிப்பட்ட பிரதேசங்கள் ஒப்பிடலாம். இந்த பிறகு, மிகவும் கடினமான நிலை. நீங்கள் முடிவுகளை ஆய்வு மற்றும் ARPU அதிகரிப்பு அல்லது குறைக்கச் பாதிக்கும் முக்கிய காரணிகள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

கண்ணிகள்

புதிய இணைய தொழில் முனைவோர் அடிக்கடி கேட்க: என்ன ARPU இருக்க வேண்டும்? என்ன ஒப்பிட்டு? உண்மையில், கூட தோராயமான உகந்த மதிப்புகள், இல்லை. இது அனைத்து குறிப்பிட்ட முக்கிய மற்றும் நிறுவனத்தின் மூலமாகவே பொறுத்தது.

முதலாவதாக, இந்த அளவீடு அத்தனை தேவையில்லை. IT மற்றும் தொலைத்தொடர்பு ARPU முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் ஒன்றாக கருதப்படுகிறது முடியும். மொபைல் ஆபரேட்டர்கள், ஆன்லைன் கேம்கள் பயன்பாடுகள், இணைய வழங்குநர்கள் டெவலப்பர்கள் - அவர்கள் முடிந்தவரை மற்றும் "சுருக்குவதற்கு" ஒவ்வொரு பயனர் வெளியே அதிகபட்ச பல புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க கொண்டிருக்கவேண்டிய அவசியமில்லை. ஆனால் நீங்கள் ஒரு பயிற்சியின் விற்க என்றால் அனைத்து உறுப்பினர்களின் வருமானம் ஒன்றாகவே இருக்கும்.

இரண்டாவதாக, பயனர் ஒன்றுக்கு சராசரி வருவாய் மட்டும் ஒரு இரண்டாம் காட்டி இருக்கலாம். அவர் உங்கள் வணிக மற்றும் சாத்தியமான பிரச்சினைகள் நிலையை காட்ட இல்லை. ARPU என்ன? இத்தனை சந்தாதாரர்களைக் உங்கள் இலாபங்களை செலவு எப்படி, ஆனால் காட்டுகிறது என்று ஒரு மெட்ரிக் ஆகும். எனவே, விளம்பரம் மற்றும் இயக்கி போக்குவரத்து, வரிகள் மற்றும் பல. டி செலவுகள் கணக்கீடுகள் கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளப்படாது கூட உயர் மதிப்புகள் நீங்கள் ஒரு பிளஸ் செல்ல என்பதற்கு உத்தரவாதம் தருவதில்லை வேண்டாம்.

சந்தைப்படுத்தல் நெம்புகோல்களை 5 ARPU அதிகரிக்க

வணிக அளவீடுகளின் மற்றொரு முக்கிய குறைபாடு - அது குறிப்பையும் கொடுக்க வில்லை என்று விலைகளை விட அதிகமான, வருமான அளவில் தாக்கம். ஆனால் போட்டியாளர்கள் வெல்ல, "இன்பத்தில்" ஒரே ஒரு நெம்புகோல் சாத்தியம் இல்லை உள்ளது. நுகர்வோர் செயல்பாடும் பல்வேறு காரணிகளை பெரிய தந்துள்ளது. மற்றும் முக்கிய பணி - அவர் உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் போட்டியாளர்கள் இடையே விரும்பவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும், மற்றும் நீங்கள் வழங்க வேண்டும் என்று விருப்பங்கள் ஆகியவற்றுக்கு இடைப்பட்ட. இதை எவ்வாறு செய்வது?

சேவைகள் மற்றும் விருப்பங்கள் வரம்பில்

அது இலக்கு பார்வையாளர்களை தேவைகளை வளர்ச்சியானது புதுப்பிக்கப்பட வேண்டும். எல்லாம் ஒரே இடத்தில் செய்யலாம் போது நபர்கள் ஒன்றுக்கு வசதியாக உள்ளன. ஒரு நல்ல உதாரணம் - இணைய வழங்குநர்கள். இப்போது கிட்டத்தட்ட அனைத்து அவர்களை கேபிள் டிவி சேவைகளை வழங்குகின்றன. கிளையன்ட் பின்னர் இணைக்கும் மற்றும், மேலும் - ARPU அதிகரிக்கிறது. வாடகைக்கு வைஃபை திசைவிக்கு எடுக்கிறது - அதிக வருமானம். நான் அதை அமைக்க எப்படி தெரியாது - மற்றொரு பிளஸ்.

புதிய சேவைகள் அறிமுகப்படுத்த பயப்பட வேண்டாம். அவர்களுக்கு தேவை குறைவாக இருக்கும் கூட, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இழக்க வேண்டாம், ஆனால் அது மிகவும் முக்கியமானது.

சுங்கத்தீர்வை "நிரப்புதல்"

செல்லுங்கள். எப்படி கூடுதல் சேவைகளை வாங்க பயனர்கள் கட்டாயப்படுத்த? மிகவும் எளிய மற்றும் ஒப்பீட்டளவில் மலிவான வழி - அடிப்படை கட்டண திட்டங்களை விலை சேர்ப்பதற்கு. இந்த தீவிரமாக மொபைல் ஆபரேட்டர்கள் பயன்படுத்த. உண்மையில் நீங்க அவரிடம் "சுமையை" ஒரு நல்ல 3G இண்டர்நெட் வேண்டும் வழங்கினாலும் கூட, நீங்கள் அழைப்புகள் மற்றும் எஸ்எம்எஸ் ஒரு நிமிடம் கிடைக்கும். எனினும், அதிக வாய்ப்புகளை கட்டண, நுகர்வோர் கண்களில் அதிக அதன் மதிப்பு வழங்குகிறது. எனவே, நீங்கள் பெரிதும் தங்கள் சேவைகளை மதிப்பு அதிகரிக்க முடியும்.

மற்றொரு அணுகுமுறை பயனர் அவர் தேவை என்று விருப்பத்தை தேர்ந்தெடுத்தால், மற்றும் ஒவ்வொரு உருப்படியை தனியாக செலுத்துகிறது உள்ளது. நிலையான விகிதங்கள் வாடிக்கையாளர் கண்களில் போதுமான மதிப்பு வேண்டும் மற்றும் போட்டியாளரின் பிரசாதம் வேறுபடுகின்றன போது இந்த நன்றாக வேலை செய்கிறது. பிளஸ் என்ன? பயனர் அதை ஏதாவது சுமத்தப்படும் இல்லை - அவர் ஒரு தேர்வு செய்கிறது மற்றும் எந்த நேரத்திலும் குறிப்பிட்ட சேவைகளைப் கோவல் இருக்கலாம் நினைக்கிறார்கள். நடைமுறையில், யாரும் இதை செய்கிறது பெரும்பாலும், ஆனால் இணைப்பு விருப்பங்கள் உள்ளன 1.5-2 முறை மதிப்பு சேர்க்க முடியும்.

எனினும் - அது மலிவானது

தொகுப்புகள் - ARPU சந்தாதாரர் அதிகரித்து மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்று. அவர்கள் வழக்கமாக 2-3 கூறுகள் பின்வருமாறு:

• "Lokomotiv" - அடிப்படையில்; ஒரு நிலையான அதிக தேவை கொண்ட பிரபலமான தயாரிப்பு.
• "கார்கள்" - நீங்கள் சந்தைக்கு கொண்டுவர வேண்டும் என்று புதிய அல்லது சிறிய டிமாண்ட் சேவைகள்.

மிக முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ள தள்ளுபடி உள்ளது. தொகுப்பு விலை தனித்தனியாக அதே சேவைகளை செலவை விட 70-80% குறைவாக இருக்கலாம். மற்றும் உதாரணமாக, குறிப்பிட்ட அளவுருக்கள் கொண்டிருந்த தொடர்பை உள்ளடக்கிய மிக பொதுவான நிலையான தொகுப்புகள், இணைய 50 மெ.பிட் / வி 100 சேனல்கள்.

தயாரிப்புகள் ஒரு விலையில் இணைந்து இயலும் ( "பொருளாதாரம்", "ஸ்டாண்டர்ட்", "பிரீமியம்"), அல்லது அவர்களை பல்வேறு வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளுக்கு ஏற்ப. இரண்டாவது வடிவமாகும் அடிக்கடி வங்கிகள் பயன்படுத்தப்படுகிறது. போனஸ் திரட்டப்பட்ட டிக்கெட்டுகள் அவர்களை பரிமாறிக் கொள்ள - எடுத்துக்காட்டாக, "யுனிகிரிடிட் வங்கி" வாகன ஓட்டிகளின் 3% பண மீண்டும் எரிவாயு நிலையங்கள், மற்றும் பயணிகள் மணிக்கு பெற முடியும்.

ஆனால் உண்மையிலேயே தங்கள் வாய்ப்பை தனிப்பயனாக்க, அது பயனர் ஒவ்வொரு சேவை பொருத்தமான விருப்பத்தை தேர்வு திறன் கொடுக்க நல்லது. இந்த வழக்கில் தள்ளுபடி ஒரு குறிப்பிட்ட வழிமுறை தனித்தனியாகச் கணக்கிடப்படுகிறது.

தொகுப்புகள் முடியும் கட்டண விருப்பங்கள் இணைக்கப்பட வேண்டும்.

இலக்குற்ற அஞ்சல்

தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்பு வைத்து கொள்ள மறக்க வேண்டாம். அனைத்து பிறகு, ஏற்கனவே உங்கள் சேவைகளை அனுபவித்து அந்த, அது மிகவும் எளிதாக ஒரு அதிக விலை சுங்க கட்டணம் கூடுதல் அம்சங்களை வழங்குகின்றன உள்ளது. உதாரணமாக, சேவைகளை பெரிய மாதாந்திர தொகுதி அருந்துகின்ற சந்தாதாரர்களைக் கொண்ட தேர்வை செய்வதால் உங்களுக்குச் அவர்களை ஒரு பிரத்யேக திட்டம் என்று மட்டும் 50 ரூபிள் வழங்க முடியும். தற்போதைய விட அதிக லாபம் ஈட்டும் விலை அதிகம்தான், ஆனால் பல முறை.

சரி, தளத்தில் உங்கள் கணக்கில் எனில், பயனர்கள் உங்களைப் பற்றிய தகவலை பூர்த்தி செய்யலாம் - .. திருமணத் தகுதி, குழந்தைகள் முன்னிலையில், முதலியன இந்தத் தரவை, ஒவ்வொரு குழுவிலும் ஒரு தனிப்பட்ட வாய்ப்பை உருவாக்கவும் உதவும்.

அடிக்கடி ஃப்ளையர் திட்டங்கள்

மேலும் மற்றொரு சிறந்த வழி ARPU அதிகரிக்க. அது என்ன, அனைவருக்கும் தெரியும் - வாடிக்கையாளர் ஒரு தனிப்பட்ட அட்டை, இது ஒவ்வொரு வாங்கியதில் "சொட்டுநீர்" போனஸ் பெறுகிறது. அதனைத் தொடர்ந்து, அவர்களில் நீங்கள் ஒரு தள்ளுபடி கிடைக்கும் அல்லது பிற சேவைகளுக்காக பரிமாறிக் முடியும். கூடுதலாக, இத்தகைய திட்டங்களை உதவியுடன் மேலும் ஒரு சில முறை போனஸ் புள்ளிகள் பல முறை அவர்களுக்கு வழங்கப்படுகின்ற குறிப்பிட்ட பொருட்கள் விற்பனையை அதிகரிக்க முடியும்.