சேவைகள் கட்டாய சான்றளிப்பு. பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் சான்றிதழில் சட்டம்

ரஷ்யாவில், சட்டத்தால் சான்றளிக்கப்பட்ட பல சேவைகளும் உள்ளன. இந்த மக்கள் வாழ்க்கை மற்றும் சுகாதார தொடர்பான சேவைகள், மற்றும் அவர்களின் சொத்து ஆகியவை அடங்கும். இந்தப் பிரச்சினை "பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் சான்றிதழில்" சட்டத்தால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. அதை இன்னும் விரிவாக ஆராய்வோம்.

சேவைகள் மற்றும் சான்றிதழ் உடல்கள்

இந்த வழக்கில் சான்றிதழ் நிறுவனம் பொருள்கள் உள்ளன:

• சேவைகள்;
• அவற்றின் ஏற்பாடுகளுக்கான நிறுவனங்கள்;
• பணியாளர்கள்;
• உற்பத்தி செயல்முறை;
• தர மேலாண்மை அமைப்பு.

சான்றுப்படுத்தல் அமைப்பின் உருவாக்கம் ரஷ்யாவில் சான்றளிப்பு நடாத்துவதற்கான விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப நடைபெறுகிறது. ஆவணம் படி, அதன் பங்கேற்பாளர்கள்:

• மாநில ஸ்டாண்டர்ட்;
• மத்திய நிறுவனங்கள்;
• VNIIS;
• சான்றிதழை நடத்த வேண்டிய உடல்கள், மற்றும் தொழிற்கல்விற்கான பொருத்தமான அங்கீகாரங்களை பெற்றுள்ள ஆய்வகங்கள்.

வகைகள் மற்றும் சான்றிதழ் திட்டங்களின் உள்ளடக்கம்

ரஷ்ய சட்டத்தின் கீழ், ஏழு திட்டங்கள் ஏதேனும் ஒன்றுசேர்ந்து சேவைகள் மற்றும் வேலைகள் தொடர்பாக மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. அவை பின்வருமாறு:

• மதிப்பீடு;
• முடிவுகளின் சரிபார்ப்பு
• ஆய்வு கட்டுப்பாடு.

பொருள் வகையான சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, செயல்முறை பொதுவாக பின்வரும் செயல்களுக்கு உட்படுத்துகிறது:

• தொழில்முறை திறன்கள் மற்றும் ஆய்வு கட்டுப்பாட்டின் சான்றிதழ்;
• சேவை வழங்கல் மற்றும் ஆய்வு கட்டுப்பாட்டு சான்றிதழ்;
• ஸ்பாட் காசோலை;
• தரமான அமைப்புகள் மற்றும் ஆய்வு கட்டுப்பாட்டு சான்றிதழ்.

அல்லாத பொருள் சேவைகள் சான்றிதழ் போன்ற திட்டங்கள் உள்ளன:

• ஆய்வு கட்டுப்பாட்டுடன் நிறுவனத்தில் செயல்முறை;
• ஆய்வு கட்டுப்பாட்டுடன் கூடிய தரமான உத்தரவாத அமைப்பு சான்றளிப்பு.

பணி மற்றும் சேவைகளின் சான்றிதழ் மற்றும் GOST R அமைப்பில் ஒழுங்குபடுத்தலுக்கான விதிகள் உள்ளன.இந்த ஆவணங்களுக்கு ஏற்ப, அவை தேவையான நடவடிக்கைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றன.

சேவை அம்சங்கள்

சேவைகளை வழங்கும்போது, செயல்முறையை பாதிக்கும் சில அம்சங்களை அவை சிறப்பித்துக் காட்டுகின்றன. அவற்றில் ஒன்று பின்வருமாறு:

• ஒரு பொருளை ஒரு நபராக இருக்கலாம், சொத்துரிமைக்கான உரிமையும் சோதனையின் நடத்தையை கட்டுப்படுத்துகிறது;
• நுகர்வோர் நடிகரின் திறமையை மதிப்பீடு செய்கிறார்;
• மதிப்பீட்டாளர் சிலநேரங்களில் சேவையை அமல்படுத்துவதற்குத் தேவைப்படுகிறது;
• சேவையின் பண்புகள் அது வழங்கப்படும் இடத்தில் சார்ந்து இருக்கலாம்.

சான்றிதழை வழங்கும் நிறுவனங்கள்

சேவை சான்றிதழை வழங்கக்கூடிய பல நிறுவனங்கள் உள்ளன. அவற்றில் ஒன்று பின்வருமாறு:

1. வர்த்தக அமைச்சு.
2. போக்குவரத்து அமைச்சகம்.
3. உடல் கல்வி மற்றும் சுற்றுலா நிறுவனம்.
4. மாநில ஸ்டாண்டர்ட்.
5. Rosbytsoyuz.

விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகள்

நடவடிக்கைகளை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பானது சர்வதேச மற்றும் மாநில மற்றும் பிராந்திய தரநிலைகள், சுகாதார மற்றும் சுகாதார விதிமுறைகளும் விதிமுறைகளும், அதேபோல் ஒரு குறிப்பிட்ட சேவைக்கான கட்டமைப்பிற்குள் அங்கீகரிக்கப்பட்டவையும் ஆகும்.

சேவைகளின் கட்டாய சான்றிதழ், மக்களின் வாழ்க்கை மற்றும் உடல்நலத்திற்கான பாதுகாப்புத் தரங்களையும், அவற்றின் சொத்து, சுற்றுச்சூழல் விதிகள், சேவையைச் சரிபார்ப்பதற்கான சில வழிமுறைகளையும், செயல்முறை செயல்முறை மற்றும் அதை வழங்கியவரின் திறமை ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடும் சில குறிப்பிட்ட தேவைகள் அடிப்படையில் செயல்படுத்தப்படுகிறது.

GOST R இன் மாநிலப் பதிவுகளில் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ள வல்லுநர்கள் தரமான கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டு வருகின்றனர். வழக்கமாக சேவை வழங்கப்படும் இடத்தில் இது நடத்தப்படுகிறது. நேர்மறையான முடிவுகளுடன், நடைமுறைக்கான மையம் ஒரு சான்றிதழை எடுத்துக்கொள்கிறது, மேலும் அடையாளம் காணும் உரிமையைப் பயன்படுத்துவதற்கான உரிமைக்கு உரிமம் அளிக்கிறது . மதிப்பீடு எதிர்மறையானால், விண்ணப்பதாரர் மறுப்பு பற்றிய முடிவை எடுக்கிறார்.

கவனக்குறைவாக இல்லாத சேவைகளை ஆய்வு செய்யும் போது, கேள்விகளுக்கு வினாக்கள், பேட்டிகள் மற்றும் பிற வழிகளில் நுகர்வோர் கேள்வி கேட்கப்படுவார்கள். இந்த பணி, ஒரு விதியாக, சமூக மையங்கள், சந்தைப்படுத்தல் சேவைகள், MOU கள் மற்றும் கலைஞர்களுக்கு ஒப்படைக்கப்பட்டுள்ளது. கட்டுப்பாடு திட்டமிடப்பட்டு திட்டமிடப்படாதது. செயலாக்கத்தின் அதிர்வெண் மையத்தின் மூலம் நிர்ணயிக்கப்படுகிறது, இது சேவைகளின் சான்றிதழ் ஆகும்.

முதல் அமைப்புகள் அவற்றை மூடியுள்ள பகுதிகளில் வழங்கியது:

• ரேடியோ எலக்ட்ரானிக் உபகரணங்கள் பழுது மற்றும் பராமரிப்பு, மின் நோக்கங்களுக்காக இயந்திரங்கள் மற்றும் உபகரணங்கள்;
• உலர்ந்த சுத்தம் மற்றும் பெயிண்ட்;
• ஹோட்டல் மற்றும் சுற்றுலா சேவைகள்;
• பொது உணவு;
• பயணிகள் போக்குவரத்து.

மதிப்பீட்டு அளவுகோல்

எந்த மதிப்பீட்டிலும் சில குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களை கடைபிடிக்க வேண்டும். ஒரு புறநிலை மதிப்பீட்டை பெற மிகவும் கடினமான முடிவாகும். ஜப்பானில் இந்த பிரச்சினை எவ்வாறு நடத்தப்படுகிறது என்பதை கவனியுங்கள். நுகர்வோர் முக்கியத்துவத்தின் அடிப்படையில் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. இந்த விஷயத்தில், வேறுபடுத்தி:

• வாடிக்கையாளர்களின் பார்வைக்கு வெளியே உள்ள உள்நாட்டு தரம்;
• நுகர்வோர் பார்க்கும் பொருள்;
• நுகர்வோர் பார்க்கும் சாத்தியமற்றது;
• உளவியல்;
• கடந்த கால சேவை நேரம்.

இந்த அணுகுமுறைக்கு நன்றி, படைப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் சான்றிதழ் மிகவும் நம்பத்தகுந்த மதிப்பீட்டை மதிப்பீடு செய்து, அதே நேரத்தில் குறிப்பிட்ட அளவுகோல்கள் அவுட் செய்யப்படுகின்றன.

ISO 9004-02 சர்வதேச தரநிலை, "சேவைகளுக்கான வழிகாட்டுதல்கள்", ரஷ்யா உட்பட பல நாடுகளில் உள்ள சேவைகளின் உள் தர நிர்ணயத்திற்கான அடிப்படையாக அமைந்துள்ளது.

இங்கு பொதுவான பண்புகள் பின்வருமாறு:

• நேரம் காத்திருக்கிறது;
• காலவரையறைகளை நிறைவேற்றுதல்;
• ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை;
• நுகர்வோர் நம்பிக்கை;
• வசதிக்காக;
• அழகியல்;
• மரியாதை;
• பிற தர தேவைகள்.

சர்வதேச நிறுவனங்கள்

பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் சான்றிதழ் பிரச்சினை தேசிய அளவில் மட்டுமல்ல. இதே போன்ற நடைமுறைகளை நடத்தும் பிராந்திய மற்றும் சர்வதேச அமைப்புகளும் உள்ளன . உதாரணமாக, சர்வதேச ஐரோப்பிய தொழில்நுட்ப துப்புரவு மையம் போன்ற அமைப்பு. அவர் ஹாலந்து, சுவிட்சர்லாந்து, பெல்ஜியம் மற்றும் பிற நாடுகளின் நிறுவனங்களில் சான்றளிப்பை நடத்துகிறார். மற்ற நிறுவனங்கள் மத்தியில்:

• சர்வதேச சமூக காப்புறுதி சங்கம்;
• தன்னியக்கவாத ஐரோப்பிய சங்கம்;
• யுனிவர்சல் தபால் யூனியன்;
• உலக சுற்றுலா அமைப்பு மற்றும் பிற அமைப்புகள்.

முடிவுக்கு

உத்தியோகபூர்வ புள்ளிவிபரங்களின்படி, 2000 வர்த்தக நடவடிக்கைகள் 70% சேவைகளுக்கு மாற்றப்பட்டன. இப்போது இந்த சதவீதம் இன்னும் அதிகமாக உள்ளது. இந்த சந்தையானது உயர்ந்த போட்டி மற்றும் ஒரே வகையிலான சேவைகளின் எண்ணிக்கையில் இன்னும் அதிகமான அதிகரிப்பு ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. எனவே, போட்டியிடல் தன்மைக்கு பல காரணிகளை நிர்ணயிக்கும் காரணிகளாகும். எனவே, சேவைகளின் சான்றிதழ் சேவை ஒரு உயர்ந்த நிறுவனமாக மாறிவருகிறது .