என்ன செய்வது ரத்து விமான: பயணிகள் உரிமைகள் மற்றும் விமானப் போக்குவரத்து சேவையில் கடமைகளை

விமான கேன்சலேஷன் - விரும்பத்தகாத பொதுவானதாகவே சமீபத்திய ஆண்டுகளில் நிலைமை. ஒரு விதியாக, அது மோசமான விளைவுகளை ஏற்படுத்தியது இல்லை, ஆனால் சில நேரங்களில் அது மற்றொரு விமான நிலையத்தில் ஒரு இணைக்கும் விமானதளத்திற்கு தாமதம் ஏற்படலாம். விமானங்கள் அடிக்கடி கேரியர் அப்பால் அமைந்துள்ள பல்வேறு காரணங்களுக்காக ரத்து செய்யப்படும் முடியும். தற்போதைய சட்டத்தின் கீழ் என்ன உரிமைகள் உங்களிடம் உள்ளன பயணிகள்? நான் எப்படி விமானம் ரத்து அதன் விளைவுகளைக் குறைப்பதற்காக முடியும்?

விமான இரத்து காரணங்கள்

நிச்சயமாக, ஒரு விமானம் ரத்து - ஒரு விரும்பத்தகாத நடைமுறை. எனினும், எப்போதும் விமான கேரியருக்கு குற்றம். நீங்கள் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதித்துவம் ரத்து விமானங்களைத் இழப்பீடு கோர முன், அது சம்பவ காரணம் தெளிவுபடுத்த வேண்டும்.

விமான ரத்து விமான, என்றால் தவறு உள்ளது:

• அட்டவணையில் முரண்பாடுகள் உள்ளன;
• குழுவினர் தயார் அல்லது விமானம் புறப்படும் முன் சுத்தம் செய்ய நேரமில்லை;
• பயணிகள் காரணமாக overbooking க்கு பதிவு செய்யப்படவில்லை (அதாவது விற்று உண்மை என்னும் விமானத்தில் கிடைக்கக்கூடிய வருமானத்தை விட அதிக இடங்களை ..);
• விமான தொழில்களுக்கான இலாபம்ற்ற உள்ளது;
• கேரியர் ஆதாரங்கள் அல்லது அதன் கடமைகளை இயல்புநிலை காரணங்களுக்காக வழிவகுக்கும் முடியாது.

கேரியர் ரத்து காரணம் பின்வரும் சூழ்நிலை எப்படி இருந்தது வரை, தவறு அல்ல:

• வானிலை;
• இயற்கை பேரழிவுகள்;
• இராணுவ செயல்கள்;
• இராணுவ சட்டம் உள்ளீடு;
• போக்குவரத்து சில பாதைகளில் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் தடைகள் விதிப்பது;
• விமான சேவையின் ஊழியர்கள் வேலைநிறுத்தம்;
• பயணிகள் வாழ்க்கையில் ஒரு அச்சுறுத்துகின்றன என்று விமானம் குறைபாடுகள்.

என்ன செய்ய?

எனவே என்ன விமானத்திற்காகத் ரத்து செய்வது? முதலில், நீங்கள் விமான கேரியர் ஒரு பிரதிநிதி தொடர்பு கொள்ள அவரிடமிருந்து ரத்து காரணங்கள் என்பதற்கான விளக்கத்தை பெற வேண்டும். ஒரு விதியாக, நீங்கள் பிரதிநிதித்துவம் உடனடியாக விமானம் ஒரு மாற்று பதிப்பு வழங்குகின்றன. அந்த இரண்டு நிறுவனங்களும் எப்போதும் ஒரே நாளில் இலக்கு தங்கள் பயணிகள் அனுப்ப தயாராக உள்ளன அதனால் சில நேரங்களில் அவர்கள் பணத்தை திரும்ப வழங்குகின்றன. அதை கீழே விரிவாக சொல்லும். விமானம் ரத்து அறிவிப்பு ஏற்பட்டிருக்கும் சூழல் பயணிகள் தேதி மற்றும் நேரம் சரிசெய்ய வேண்டும்.

ரத்து ஒரு சில நாட்களுக்குள் ஏற்பட்டால்

என்ன விமான புறப்பாடு நோக்கமுள்ள தேதிக்கு முன் ஒரு சில நாட்கள் விமான ரத்து செய்வது? இந்த சூழ்நிலையில், பயணிகள் கோரும் உரிமையைக் கொண்டிருப்பர்:

• ஒரு மாற்று டிக்கெட் (மாற்று போக்குவரத்து பாதை தயாரித்தல்) செயல்படுத்துகின்றன;
• (விமான பொறுப்பேற்கவில்லை என்றால்) நிதி திரும்ப.

அது ஒரு போக்குவரத்து பயணிகள் அதிகமான உரிமை உள்ளது என்று குறிப்பிடுவது முக்கியமாகும். நாட்டின் சட்டத்தின் மூலம் விமானப் போக்குவரத்து சேவையில் பொறுப்பு இதில் பயணிகள் கடத்தப்படும்போது வரும் என்ற உண்மையை. ஐக்கிய ராஜ்யம், எடுத்துக்காட்டாக, விமானம் ரத்து தவிர்க்க முடியாமல் பயணத்தின் நோக்கம் முடிவுக்கு வந்தது என்ற உண்மையை தலைமையிலான என்றால் (ஒரு வணிக கூட்டம், ஒரு பயணிகள் போட்டி தவறவிட்டார்), பிரிட்டிஷ் கேரியர் ரஷியன் கூட்டமைப்பு ஒரு இலவச விமான வழங்குகிறது.

ஒரு பயணிகள் புறப்படும் நாள் அது பற்றி அறிந்து என்றால்

விமானம் புறப்படும் நாள் ரத்து செய்யப்பட்டது என்ன செய்வது? மற்றொரு விமான பயண ஆவணம் புதுப்பிக்க - இந்த வழக்கில் முதல் விஷயம் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி வழங்குகின்றன. ஒரு குறிப்பிட்ட பாதை விமானங்களில் விமான நிலையத்தில் இருந்து புறப்படும் கேரியர்கள் மட்டுமே இயக்கப்படும் என்றால், பயணிகள் அடுத்த விமானத்தில் காத்திருக்க வேண்டும். சில நேரங்களில் அது பல மணி நேரம் அல்லது நாட்கள் ஆகலாம்.

பயணிகள் மற்ற விமான நடத்தத் தயாராக இருந்தால், இரண்டு சாத்தியமான வழிமுறைகள் உள்ளன:

• டிக்கெட் ரத்து கேரியர் தவறு காரணமாக இருந்தால் இலவச மறுபதிப்பு;
• ஒரு கூடுதல் கட்டணம் டிக்கட் மறுபதிப்பு, என்றால் கேரியர் தவறு அல்ல.

ரஷியன் சட்டத்தின் கீழ், காத்திருப்பு விமான மாற்று கேரியர் ஒவ்வொரு மணி நேரமும் இழப்பீடு செலுத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது. அதன் அளவு டிக்கெட் விலை 3% பிளஸ் குறைந்தபட்ச ஊதிய 25% ஆகும். அதே சட்டம் நன்றாக அதிகபட்ச அளவு காத்திருப்பு ஒரு ஒப்பீட்டளவில் நீண்ட நேரம் நீடித்தது கூட, டிக்கெட் விலை பாதிக்கும் மேற்பட்ட இருக்க முடியாது என்று கூறுகிறது.

ஐரோப்பாவில், இழப்பீடு தொகை காத்திருப்பு காலம் பொறுத்தது மற்றும் வழக்கமாக 100 மற்றும் 600 யூரோக்கள் இடைப்பட்டதாக இருக்கும். மேலும் ஒரு முக்கிய பங்கு மற்றும் நிறுவனம் ரத்துசெய்தது பற்றிய பயணிகள் எச்சரித்தார் எந்த நாட்களின் எண்ணிக்கையை வகிக்கிறது.

நிலைமை அமெரிக்காவில் விமானங்களை ரத்து சற்று வித்தியாசமாக இருக்கும். ஒவ்வொருவரும் காற்றின் கேரியர் தங்கள் சொந்த விதிகளை அமைக்க உரிமை உண்டு. அமெரிக்க டிக்கெட் பரிமாற்றம் பயணிகள் செலவில் நடைபெறுகிறது. இலவச டிக்கெட்டுகள் ஏனெனில் overbooking மட்டுமே பரிமாறிக் கொள்ளலாம்.

டிக்கெட்டுகள் பணம் திரும்பப்பெறுதல்கள்

விரும்பத்தகாத நிலைமை ரஷியன் கூட்டமைப்பு பிரதேசத்திலான ஏற்பட்டது என்றால், ரஷியன் சட்டத்தை அங்கு செயல்படும். மற்றொரு நாட்டில் என்றால், அதன்படி, பணத்தை திரும்ப வெளியே உள்ளூர் சட்டங்களின் கீழ் எனவும் முடிவு செய்யப்பட்டது.

ஒரு பணத்தை திரும்ப பெற, நீங்கள் முதல் விமான எழுத்துப்பூர்வமாக ஒரு கோரிக்கையை விடுக்க வேண்டும். நீங்கள் பின்வரும் ஆவணங்களை உருவாக்க வேண்டும் கேட்பார்:

• விமான டிக்கெட்டுகள் பிரதிகளை;
• பிரதிகளை போர்டிங் பாஸ்கள் (ஏதாவது இருந்தால்);
• இது பயணம் திட்டமிடப்பட்டிருந்தது என்று நிகழ்வு, டிக்கெட்கள்;
• ஹோட்டல் புக்கிங் நகலை.

டிரான்சிட் பயணிகள் (பாதை பல மாற்றங்களைப் பரிந்துரைக்கின்றன என்றால்) இருவரும் தனிப்பட்ட பகுதிக்கும், முழு கலப்பு ரவுண்ட்-ட்ரிப் விமான இழப்பீடு பெறலாம். பயணிகள் இரண்டு தனி டிக்கெட்டுகள் வாங்கி இருந்தால், கட்டண மட்டுமே ரத்து விமானம் உள்ளது.

ரஷ்யாவில், கேரியர் ஒரு 30 நாள் காலத்துக்கு ரத்து விமானம் ஒரு பணத்தை திரும்ப செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளது. ஐரோப்பிய விமான நிறுவனங்கள் 7 நாட்கள் இந்தக் காலத்தில் குறைக்கப்பட்டன. பணத்தை திரும்ப செய்யப்படவில்லை என்றால், பயணிகள் நீதிமன்றத்தில் இழப்பீடு கோரி விண்ணப்பம் செய்ய உரிமை உண்டு.

சார்ட்டர் விமானங்கள் டிக்கெட்கள் வழக்கமாக பயண முகவர் விற்க. அவர்கள் விமானம் பணத்தை திருப்பிக் கொடுத்துவிட்டேன் என்று.

மாற்று பாதை வழங்குதல்

வழக்குகள் 90% ஏர் கேரியர்கள் பயணிகள் ரத்து விமான மாற்றாக வழங்குகின்றன. இந்த புறப்படும் திருத்தப்பட்ட தேதி மற்றும் நேரத்தை, இடமாற்றங்கள் மற்ற தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களின் விமானங்கள், இருக்க முடியும். வகைகளில் கூறினார் விமானம் இடங்களை கிடைப்பது பொறுத்து கிடைக்கின்றன. அது தொடக்க புள்ளியாக மாற்ற முடியாது என்று குறிப்பிடுவது முக்கியமாகும்.

பயணிகள் ஒரு மாற்று வழியை ஒப்புக்கொள்கிறார் என்றால், விமான டிக்கெட் இழப்பில் அது மறுவெளியீடு. அசல் மற்றும் மாற்று விமானம் புறப்படும் நேரம் அதே இல்லாத சமயத்தில், பயணிகள் இழப்பீடு, அதே போல் விமானம் தாமதம் வழக்கில் வழங்கப்படுகின்றன.

ரத்து பட்டய என்றால்

மேலே குறிப்பிட்டபடி, சார்ட்டர் விமானங்கள் நுழைவுச்சீட்டுகள் பயண முகவர் மூலம் விற்கப்படுகின்றன. எனவே, விமானங்கள் ரத்து ஏற்பட்டால் அனைத்து பொறுப்புகளையும் இந்த அமைப்புக்கள் தோள்களில் விழுகிறது. குறிப்பு: தாமதங்கள் மற்றும் விமானங்கள் இரத்து தொடர்பான இழப்பீடு, ஒப்பந்த சேவைகள் இவை பரிந்துரைக்கப்படலாம் வேண்டும்.

எப்போது, எங்கே புகார் எப்படி?

விமான ரத்துசெய்யப்பட்ட உங்கள் உரிமைகள் மீறிய என்ன செய்வது? அனைத்து சூழ்நிலைகளிலும் ஊடகங்கள் விசாரணை சம்பவம் நடந்த இடத்தில் நாட்டில் நடைபெற்றது. ஒரு புகார் எழுத புறப்படும் விமான நிலைய நேரடியாக இருக்க முடியும். விமான நிலைய ஒரு கேரியரின் ஒரு அலுவலகத்தில் இல்லை என்றால், கூற்றை அவரது இணைய தளம் வழியாக அனுப்ப முடியும். இது நிறுவனத்தின் அலுவலகத்திற்கு பதிவு அஞ்சல் மூலம் சாத்தியம் புறப்படும் கூற்றுக்கள் உள்ளது.

கேரியர் ஆறு மாதங்களில் ரத்து விமானம் பணம் திரும்பினார் என்றால், அல்லது மீறி பயணிகள் உரிமைகள், நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்கு மதிப்பிலான விண்ணப்பிக்க முடியும். கோரிக்கை கூற்றை நகலைப் விமான தொடர்புடைய அனைத்து ஆவணங்கள் சேர்க்க வேண்டும்.

உதவி குறிப்புகளைக்

ஒரு விரும்பத்தகாத சூழலைத் தவிர்க்க, நாம் முன்நகர்த்த முடியும் விமான நிலைய புறப்படும் முன் அலுவலகம் அல்லது உதவி மேசை விமான நிறுவனங்கள் அழைக்க. எப்போதும் நீங்கள் விமானம் பற்றிய சமீபத்திய விவரத்தைப் பெறலாம்.

யாரும் சக்தி majeure நோய் எதிர்ப்பு உள்ளது. எனவே, ஒரு பையில் பயணி எப்போதும் கடந்து உதவும் என்று பேட்டரிகள், சார்ஜர்கள், புத்தகங்கள் மற்றும் மற்ற விஷயங்களை, இருக்க வேண்டும் உள்ள உலர் உணவுப், தனிப்பட்ட சுகாதாரத்தை தயாரிப்புகள். கூடுதலாக, தற்போது மற்றொரு டிக்கெட் வாங்க போதுமான பணம் கொண்ட வாங்கப்பட்டன. அது டிக்கெட்டுகள் அனைத்து ரசீதுகள், பிரதிகள் வைக்க மிகவும் அவசியமானதாகிறது.

விமான விதிகள் புறக்கணிக்க வேண்டாம். சோம்பேறி இருக்க கேரியரை இணையதளம் வழியாக ஒரு டிக்கெட் வாங்கும் போது அவற்றை வாசிக்க வேண்டாம். ஒப்பந்த அது விமானம் ரத்து பொறுப்பு அல்ல என்று கூறினார். இந்த சொற்றொடர், நிச்சயமாக, வேறு வார்த்தைகளில் எழுத முடியும் உள்ளது. குறைந்த கட்டண விமான நிறுவனம் நிறுவும் போன்ற குறிப்பிட்ட அத்தகைய விதிகளின் படி.

என்ன விமான ரத்து செய்யப்பட்டது என்றால்? அது எப்போதும் காரணமாக கேரியர் தவறு நடக்காது. பிந்தைய டிக்கெட் கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம் அல்லது ஒரு மாற்று பாதை வழங்க. ஒரு விமான பயணிகளின் சட்டத்தை மீறினால், அவர் பதவி செல்ல உரிமை உள்ளது. பயண மற்றும் உங்கள் உரிமைகள் தெரியும்!