"மைக்": எங்கே இணைப்பு அல்லது இணையத்தின் தரம் பற்றி புகார்?

நம் நாட்டில் இலட்சக்கணக்கான மக்களால் பயன்படுத்தப்படும் மொபைல் ஆபரேட்டர்கள் சேவைகள். மே இல்லை தொழில்நுட்பத்தில் உள்ள ஒரு ஸ்திரமான செயல்திறன் பெருமையடித்து கொண்டு உரியதல்லாததைக் தரமான வழங்குனர்கள் அனைவரும் போதிலும். அதே நேரத்தில் பெறும் சேவை தேவைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை முடியும் சிறிய அமைப்புக்கள் மொபைல் ஆபரேட்டர்கள் பாத்திரத்தில் வெளியே தொடங்கி உள்ளன என்று, ஆனால் ஜயண்ட்ஸ் பார்க்க இருந்து மட்டும்.

அவற்றில் ஒன்று ஒரு நிறுவனம் "மைக்" ஆகும். சந்தாதாரர் செலுத்தப்படும் கட்டணம் முறையே என்றால் உரிய காலத்தில் மற்றும் தகவல் பரிமாற்ற தரம் மற்றும் இணைய கணிசமாக நொண்டி எங்கே புகார் எப்படி?

சந்தாதாரர்கள் "மைக்" முக்கிய குறைகளுக்கு

கூட மிகவும் நியாயமான மற்றும் சீரான வாடிக்கையாளர் உடை காரணிகளுக்கு மத்தியில், அடையாளம் கண்டு கொள்ள முடியும்:

• ஒரு தகவல்தொடர்பு சிக்கல் (பகுதி அல்லது முழு இல்லாமை, இணைப்பு தரம் audibility கொள்பவர் பற்றாக்குறை மற்றும் விளைவாக சூழ்நிலையில்);
• வழக்கமாக தேவையற்றது என வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன (விளம்பர மற்றும் எந்த பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் வாங்க சலுகை) முடியும் என்று செய்திகளைப் பெற;
• தவறான சந்தாதாரர் கணக்கில் (அதனுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள என்று நிறுவனம் கட்டாயப்படுத்துகிறார் சேவைகள் அல்லது விருப்பங்களை உட்பட) பற்றுவைத்தலின்;
• குறைபாடுள்ள அணுகல் (கூறுகையில், கலவை காலங்களில் செயலிழப்பு மற்றும் பல இல்லாத தொடர்புடைய வேகமாக்கப்படும்.).

கொண்ட இந்த பிரச்சினைகள் ஒன்று "மைக்" சந்தாதாரர்களுக்கு பிரச்சினை ஏற்படுத்தும்: எங்கே அதை சரிசெய்ய முறையிட? பின்வரும் இந்த சூழ்நிலைகளில் ஒவ்வொரு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கும்.

கம்யூனிகேசன் "மைக்" பற்றி எங்கே புகார் எப்படி?

செயல்படுத்த அல்லது அழைப்புகள் தத்தெடுப்பு சிக்கல்கள் உள்ளன என்றால், இயலாமை முதல் கால் சென்டர் (தொலை வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி) தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் உடனடி செய்திகளை (SMS) அனுப்ப. , மின்னஞ்சல் மூலம் (தொடர்பு தொழில்நுட்ப ஆதரவு எண் நிறுவனத்தில் அதிகாரபூர்வ வலைத்தளத்தில் அமைந்துள்ள) தொலைபேசி மூலம்: நீங்கள் பல வழிகளில் இந்த செய்ய முடியும். தொழில் குறிப்பிடும் போது நிச்சயமாக தொடர்பு சிரமங்களை இருந்தன என்று தெரிவிக்க வேண்டும், மற்றும் (ஒரு இடத்தில் தடைகள், மதிப்பிடப்பட்டன நேரம், ஒரு நேர நிகழ்ச்சி அல்லது அது பல நேரம் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு அனுசரிக்கப்பட்டது மற்றும் வருகிறது. என்பதை என்ன காணப்படவில்லை) நிலைமை ஒரு விரிவான விளக்கத்தை எனவும் கேள்விகள் எழுப்பப்பட்டன.

நீங்கள் அழைப்பின் நேரத்தில் ஒரு பதில் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர் அளித்து விட்டால் முடியாது, அது உணர்வு உபகரணங்கள் சேவை வசதி சரிபார்க்க ஒரு கோரிக்கை செய்ய உள்ளது. இதேபோல், நீங்கள் "மைக் இண்டர்நெட்" பற்றி எங்கே புகார் பற்றி ஒரு கேள்வி இருந்தால் செய்ய வேண்டும். இணைப்பு வேகம் தரம் கட்டண திட்டம் அல்லது இணைப்பு விருப்பங்கள் அடிப்படையில் பூர்த்தி செய்யவில்லை, இணைக்க இயலாமை, மற்றும் பிற போன்ற சிரமங்களை ஆரம்ப வாடிக்கையாளர் ஆதரவு கவனிக்கப்பட வேண்டும்.

எங்கே கம்யூனிகேசன் "மைக்" தரம் மற்றும் இணைய சேவைகளை வழங்குவதற்காக பற்றி புகார்?

ஆதரவு தொழில்முறை ஒழுங்காக கூட விண்ணப்பம் செய்த பின், அழைப்பாளர் ஒரு கேள்வி பதில் வழங்கிய பிறகு அல்லது அவரது சிக்கலாக தீர்க்க முடியவில்லை என்றால், அது எழுதுமொழி புகார்களை அளிக்க வேண்டும் அலுவலகத்திற்கு செல்ல அர்த்தமுள்ளதாக. அறிக்கை நல்ல முன்கூட்டியே பொருத்தமானதாக இருக்கும் என்று சிகிச்சை காரணங்கள், மற்றும் சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப குறிப்பிடாமல், தயார் போலி இல்.

அது, அவர்களின் உணர்வுகளை விவரிக்கும் புகார்கள் கலவை மட்டுமே தேவையான உண்மைகளை வரம்பிற்குட்படுத்தப்படலாம் செய்ய நீர்க்கச் செய்ய அவசியமில்லை. பயன்பாட்டின் ஒரு பிரதியை அலுவலகப் பணியாளர்கள் வழங்கப்பட வேண்டும், மற்றும் பிற - உங்களை விட்டு அது (பொறுப்பான நபர் பின்பற்றல், கையொப்பம் தேதி மற்றும் தலைப்பு உட்பட) புகார் பின்பற்றல் குறிக்க செய்ய சேவை தொழில்நுட்ப கேளுங்கள். இந்த விண்ணப்பத்தை கருத்தில் கால வரை 60 நாட்களும் ஆகக் கூடும்.

ஒரு உயர் அதிகாரிக்கு மேல்முறையீடு

"மைக்" நிறுவனத்தின் பிரச்சனை தீர்ப்பதில் வெற்றி இல்லை என்றால், எப்படி இருக்க? மேற்காணும் முறைகளைப் முடிவுகளில் உற்பத்தி செய்யவில்லை எங்கே புகார் எப்படி? அங்கு வாடிக்கையாளர் ஒரு சில திரும்ப முடியும் விருப்பங்கள்:

• Roskomnadzor. அனைத்து மொபைல் ஆபரேட்டர்கள் க்கான மேற்பார்வை அதிகாரம் இருப்பது, நிறுவனம் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் பயனர் முடிவுற்றது ஒப்பந்த ஏற்ப அதன் செயற்பாடுகளை நடத்த நிறுவனத்தின் பெற முடியும்.
• எஃப்.ஏ.எஸ். வாடிக்கையாளர் பிரச்சனை பத்து இலக்க எண் உள்ள ஸ்பேம் செய்திகளை வரப்பெற்ற முறைப்படுத்தி தொடர்பான மட்டுமே இந்த சேவையில் ஒரு புகார் பயன்படுத்த முடியும் கோப்பு.

• Rospotrebnadzor. செல்லுலர் சேவைகளை கிளையன்ட் உரிமைகளை மீறும் செயலாகும் நிறுவனம் தனது பக்கத்தில் எடுத்து மொபைல் ஆபரேட்டர் மீது தேவையான செல்வாக்கு செலுத்த முடியும் என்று பொருள் நுகர்வோர் உள்ளது.
• நீதிமன்றம். பிரச்சனை வேறு எந்த வழியிலும் தீர்க்க முடியாது என்றால் மொபைல் ஆபரேட்டர் எதிராக ஒரு கூற்றை தாக்கல் மட்டுமே அர்த்தமுள்ளதாக.

சட்டவிரோத பண எழுத ஆஃப்

சட்டவிரோத எழுத ஆஃப் சந்தாதாரர் வழக்கில் "மைக்" பற்றி நான் எங்கே புகார் முடியும்? ன் விசாரணை செய்வோம். சட்டவிரோத எழுத ஆஃப் கீழ் வாடிக்கையாளர் இணைக்கப்படவில்லை என்று சேவையால் திரும்ப பணம் குறிக்கிறது. ஏன் சமநிலை குறைகிறது காரணம் கண்டுபிடிக்க பொருட்டு, விரிவாக சேவையை பயன்படுத்த.

நீங்கள் தகவல்தொடர்பு பிரச்சினைகளுக்கு வழக்குகளில் தேவையான சந்தேகத்திற்கிடமான எழுதிக்கழிக்கப்பட்டவை, பார்த்தால் தேவைப்பட்டால், மற்றும் (வாடிக்கையாளர் சேவை துறை அல்லது அலுவலகத்தில்) "மைக்" என்ற நிபுணர்களைத் தொடர்புகொள்ளலாம், அனைத்து சூழ்நிலைகளையும் ஏற்படக்கூடிய தேவைகளை (எ.கா., சேவைகள் அணைக்க / தொகுப்புகள் பிரதிபலிக்கும் ஒரு புகார், தாக்கல் கணக்கில், பண வருவாய்). சந்தாதாரர் வரையப்பட்டது புகார் கருத்தில் 60 நாட்களுக்குள் நடத்தப்பட்ட முடியும். நிறுவனம் "MegaFon" இருந்து உத்தியோகபூர்வ பதில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி இல்லை என்றால், இந்த அவரது நலன்களை பாதுகாப்பு அதிக அதிகாரிகளிடம் முறையீடு காரணம் இருக்க முடியும்.

முடிவுக்கு

எந்த மொபைல் ஆபரேட்டர் வேலை எப்போதாவது நிறுவனம் "மைக்" உள்ளிட்ட (மொபைல் இணைய போன்றவற்றை வழங்கும், தொலைத்தொடர்பு சேவைகள் கிடைப்பதில்) கடினமாக இருக்கும். அது சட்டவிரோத நஷ்டக் கணக்குகளை, மற்றும் பிற சிக்கலான கண்டறியும் போது புகார் எங்கே, அது ஒவ்வொரு வழக்கு பண்புகள் பொறுத்தது. ஆரம்பத்தில், அது அமைப்பு "மைக்" நிபுணத்துவம் வாய்ந்தவர்களாக நேரடியாக பிரச்சனை தீர்க்க முயற்சி செய்ய பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. இந்த நடவடிக்கை விரும்பிய முடிவு கொண்டு வரவில்லை என்றால், நீங்கள் மற்ற முகவர் உதவியுடன் ஆளாகின்ற வேண்டும்.